Новости города БезФормата.Ru
Куженер
Главные новости
 
Задать вопрос?

О защите прав потребителей в связи с приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет

О защите прав потребителей в связи с приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет - Куженерский муниципальный район
Фото: www.kuzhener.ru

В связи с вступлением в силу Указа Президента Российской Федерации от 8 ноября 2015 г. № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» (далее – Указ № 553) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл рекомендует органам местного самоуправления в соответствии с предоставленными им ст. 44 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» правами организовать консультации потребителей по вопросам защиты их прав потребителей при сложившейся ситуации. Для этого первостепенное внимание следует уделить работе по своевременному и оперативному информированию и консультированию потребителей о правовых основаниях защиты их прав в досудебном и судебном порядке.  При этом надлежит учитывать и исходить из нижеследующих положений законодательства, регулирующего рассматриваемую область правоотношений. Перелеты граждан Российской Федерации в Арабскую Республику Египет чаще всего связаны с заключением и исполнением договоров о реализации туристского продукта. Указанные правоотношения в целом регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ). Согласно положениям статьи 14 Закона № 132-ФЗ «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке изменения договора о реализации туристского продукта или его расторжения. Также необходимо иметь в виду базовые положения пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым в гражданских правоотношениях предполагается не только добросовестность их участников, но и разумность их действий. Исходя из этого, рекомендуется при информировании граждан о порядке реализации их прав приоритетно ориентировать потребителей на достижение разумного взаимоприемлемого решения по изменению условий договора о реализации туристского продукта. Тем более, что попытка договориться в случае, если в дальнейшем потребитель решит все-таки реализовать право требовать возвращения денежных средств в судебном порядке, то документированная информация о такой попытке может быть использована гражданином в суде как дополнительный аргумент, чтобы суд вынес решение об удовлетворении его требования о возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта (если изменить договор не представляется возможным по объективным причинам). Относительно других вопросов правоприменения статьи 14 Закона №132-ФЗ применительно к рассматриваемым событиям, связанным с приостановлением авиасообщения с Арабской Республикой Египет, необходимо иметь в виду следующее. Наличие «обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу» подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами». В той же статье 14 указано, что «уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений». 6 ноября 2015 года на сайте Президента Российской Федерации по адресу http://www.kremlin.ru/events/president/news/50645 была размещена информация о том, что «Президент согласился приостановить авиасообщение с Египтом до установления должного уровня безопасности авиаперелётов». В тот же день Ростуризм проинформировал через свой официальный сайт о том, что «в интересах обеспечения безопасности российских граждан Президент Российской Федерации Владимир Путин принял решение о приостановке авиасообщения с Египтом и поручил разработать механизм возвращения на родину находящихся в настоящее время в этой стране россиян». 6 ноября 2015 года Ростуризм повторно проинформировал через свой официальный сайт о том, что «в соответствии с решением Национального антитеррористического комитета, в связи с реальными угрозами совершения актов незаконного вмешательства в деятельность российских авиакомпаний для снижения рисков до особого указания: 06 ноября 2015 года с 20:00 по московскому времени все российские коммерческие авиакомпании и эксплуатанты авиации общего назначения приостанавливают выполнение всех регулярных, транзитных и чартерных рейсов с пассажирами на борту в пункты на территории Арабской Республики Египет». 7 ноября 2015 г. на официальном интернет-портале правовой информации по адресу http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201511080001 был опубликован Указ Президента Российской Федерации от 8 ноября 2015 г. № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий» (далее - Указ № 553), который вступил в силу со дня его подписания (с 8 ноября 2015 г.) и распространяется на правоотношения, возникшие с 6 ноября 2015 г. (пункт 5 Указа № 553). Указом № 553 Президент Российской Федерации постановил, что «органам государственной власти Российской Федерации, федеральным государственным органам, органам местного самоуправления, юридическим лицам, образованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организациям и физическим лицам, находящимся под юрисдикцией Российской Федерации, в своей деятельности исходить из того, что со дня вступления в силу настоящего Указа российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет». В тот же день Ростуризм проинформировал через свой официальный сайт о вступлении в силу Указа № 553. Таким образом, было обеспечено соблюдение требований статьи 14 Закона № 132-ФЗ, дающих основание потребителям туристских услуг, а также туроператорам (турагентам) реализовать свое законное право изменить условия или расторгнуть договор о реализации туристского продукта в судебном порядке из-за ситуации, возникшей в связи с необходимостью обеспечения безопасности граждан Российской Федерации за рубежом. В любом случае потребители туристских услуг, срок предоставления которых не наступил, принявшие в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств решение о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, имеют право требовать в судебном порядке возвращения 100% денежной суммы, уплаченной по договору, на что прямо указывается в абзаце 5 статьи 14 Закона № 132-ФЗ. Очевидно, что в указанную категорию попадают и те потребители туристских услуг, которые не смогли улететь в Египет с 6 ноября 2015 года после появления информации о приостановке авиасообщения, независимо от того обстоятельства, прибыли или не прибыли туристы в аэропорт для путешествия. В этой связи необходимо отметить, что правила статьи 14 Закона № 132-ФЗ обязывают туроператора вернуть 100% стоимость договора о реализации туристского продукта вне зависимости от того, кем (туристом или туроператором) и в какой форме было инициировано расторжение договора, приоритетно принимая во внимание наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туризма в стране временного пребывания. Поэтому с учетом специфики конкретной рассматриваемой ситуации неявку туриста (туристов) в аэропорт, равно как и невылет явившихся для путешествия туристов можно рассматривать как форму заявления о расторжении договора посредством совершения конклюдентных действий со стороны туриста (туристов) и туроператора соответственно. Согласно нормам той же статьи 14 Закона № 132-ФЗ потребители туристских услуг, принявшие решение о расторжении договора о реализации туристского продукта после начала путешествия (после состоявшегося перелета в Египет), имеют право требовать в судебном порядке возвращения денежной суммы, уплаченной по договору, «в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг». В указанную категорию также попадают случаи организованного туроператором вывоза туристов из Египта во время рассматриваемых событий без заявления туристов о принятии решения о расторжении (изменении) договора о реализации туристского продукта (о наличии таких случаев сообщили СМИ), поскольку соответствующие события могут квалифицироваться как принятие решения турператором о расторжении договора о реализации туристского продукта при наличии обстоятельств, свидетельствующих об угрозе в стране временного пребывания. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл в связи с отменой рейсов в Египет дополнительно информирует. • По вопросам защиты своих прав потребители могут обращаться на «горячую линию» Управления с 8-00 до 20-00 по телефонам:  • 8-902-743-07-10 с 8:00 до 9:00 и с 18:00 до 20:00; • 8-800-707-61-77, 68-19-44, 68-19-29 – с 9:00 до 18:00; а также в консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Марий Эл» с 8-00 до 20-00 по телефонам: • 8-800-707-61-05, 45-19-33 – с 8:00 до 17:00; • 8-937-111-59-39 – с 17:00 до 20:00. • Электронное обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл по адресу sanepid@12.rospotrebnadzor.ru. О наиболее проблематичных фактах невозможности потребителя найти с туроператором приемлемого соглашения по изменению условий (расторжению) договора или по отстаиванию потребителями своих интересов в судебном порядке просим сообщать в Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл телефону: (8362)681929 либо по электронный адрес: sanepid@12.rospotrebnadzor.ru.




Последние новости Республики Марий Эл по теме:
О защите прав потребителей в связи с приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет

О защите прав потребителей в связи с приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет - Куженерский муниципальный район
О защите прав потребителей в связи с приостановкой авиасообщения с Арабской Республикой Египет - Куженер
В связи с вступлением в силу Указа Президента Российской Федерации от 8 ноября 2015 г.
13:18 17.11.2015 Куженерский муниципальный район
Как туристам из Марий Эл защитить свои права в связи с ситуацией в Египте? - Волжск
Правоотношения по договору о реализации туристского продукта регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 г.
18:24 16.11.2015 Газета Волжская Правда
В декабре 2017 года ГБПОУ Республики Марий Эл «Торгово-технологический колледж» успешно прошло процедуру аккредитации по стандартам Ворлдскиллс Россия и получило Аттестат о присвоении статуса Специализированного центра к
15.01.2018 Газета Волжская Правда
Закон о прямых договорах с поставщиками ресурсов должен быть готов к 1 февраля.
15.01.2018 Газета Волжская Правда
vlcsnap-2018-01-15-17h31m48s473 - Tvregion12.ruСледственному комитету Российской Федерации исполнилось 7 лет! 15 января 2011 года вступил в силу федеральный закон об этой структуре.
15.01.2018 Tvregion12.ru
Скопа выбрана птицей года-2018 - Marimedia.RuНа VIII отчётно-выборной конференции Союза охраны птиц России, прошедшей в Москве, птицей 2018 года была выбрана скопа.
15.01.2018 Marimedia.Ru
Туристско-информационный центр Йошкар-Олы подвёл итоги года - Marimedia.RuРуководитель туристско-информационного центра Йошкар-Олы Мария Иванова рассказала ИА «МариМедиа» об итогах года в туристической сфере марийской столицы.
15.01.2018 Marimedia.Ru
За минувшие выходные дни на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано 7 ДТП с пострадавшими.
15.01.2018 Газета Волжская Правда
15 января 2018 года следственное управление Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл отмечает 7 годовщину со дня создания.
15.01.2018 Газета Волжская Правда
На территории Республики Марий Эл с 22 января по 28 марта 2018 года будет проводиться профилактическая операция «Снегоход».
15.01.2018 Газета Волжская Правда
Основные организационные мероприятия Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл с 15 по 19 января 2018 года Роспотребнадзор по РМЭ
15.01.2018 Газета Волжская Правда
фото - Marimedia.RuНесколько лет республиканское Управление исполнения наказаний шефствует над Люльпанским центром для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
15.01.2018 Marimedia.Ru
«Орел и решка» могут приехать в Йошкар-Олу - Газета Ваш Новый ДеньФото телеканала "Пятница". Популярное трэвел шоу «Орел и решка» готовится к новому сезону.
15.01.2018 Газета Ваш Новый День
Фото с сайта edu.mari.ru. - Марийская правдаВ Моркинском районе Марий Эл ребята подготовили флешмоб Дедов Морозов. В Моркинском районе накануне Старого Нового года жителей необычно поздравили активисты муниципального штаба детского движения.
15.01.2018 Марийская правда
В Медведевском районе на ходу загорелся автобус - МЧС13 января водитель частного автобуса “ПАЗ – 4234” осуществлял рейс Йошкар-Ола – Оршанка.
15.01.2018 МЧС
Если Вы нашли банковскую карту, не нужно ее использовать и освещать ее данные в Интернете, давая пищу для мошенников.
15.01.2018 МВД Республики Марий Эл
В Марий Эл на загородной трассе сгорел автобус «ПАЗ» - Marimedia.RuЧП произошло в минувшие выходные. Частный автобус «ПАЗ-4234» следовал из Йошкар-Олы в Оршанку, пассажиров в салоне не было.
15.01.2018 Marimedia.Ru
В Марий Эл водитель насмерть сбил пешехода - Газета Йошкар-Ола
В Марий Эл водитель насмерть сбил пешехода
В республике за минувшие выходные зарегистрировано 7 ДТП с 6 пострадавшими и одной погибшей.
Газета Йошкар-Ола
За неделю марийские онеборцы 19 раз тушили пожар - Газета Ваш Новый День
За неделю марийские онеборцы 19 раз тушили пожар
Фото Павла Старикова. Соблюдайте правила пожарной безопасности! С 8 января по 14 января в Марий Эл произошло 19 пожаров, однако на неделе ранее было 14.
Газета Ваш Новый День
Полиция Марий Эл предупреждает об ответственности за использование найденной банковской карты
Если Вы нашли банковскую карту, не нужно ее использовать и освещать ее данные в Интернете, давая пищу для мошенников.
Газета Волжская Правда
Вручены награды Попечительского совета ПГТУ - ПГТУБал, организованный Попечительским советом университета, стал уже четырнадцатым.
15.01.2018 ПГТУ
В Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка «Волшебная страна мастеров» - I-ola.RuВ Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка детского декоративно-прикладного творчества «Волшебная страна мастеров».
16.01.2018 I-ola.Ru
Кукольники дарят маленьким йошкаролинцам сказку - Газета Ваш Новый ДеньФото пресс-службы театра. Республиканский театр кукол приглашает на премьеру.
15.01.2018 Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле под Старый Новый год прошел Рождественский бал - Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле под Старый Новый год прошел Рождественский бал
Фото пресс-службы ПГТУ. 12 января в марийской столице состоялся традиционный Рождественский бал Волгатеха.
Газета Ваш Новый День
Театр кукол представит премьеру спектакля «Сказка в подарок» - Газета Йошкар-Ола
Театр кукол представит премьеру спектакля «Сказка в подарок»
21 января в Йошкар-Оле покажут новую постановку для детей, которая уже получила признание зрителей в Архангельске и Озерске.
Газета Йошкар-Ола
Йошкаролинцев приглашают на традиционный Рождественский концерт - Газета Ваш Новый День
Йошкаролинцев приглашают на традиционный Рождественский концерт
16 января в 18:00 в Йошкар-Оле в Колледже культуры и искусств им.И.С.Палантая состоится традиционный Рождественский концерт.
Газета Ваш Новый День
Чемпионат Приволжья в помещении 2018 года - Федерация легкой атлетикиС 13 по 15 января в Новочебоксарске состоялись соревнования по легкой атлетике в помещении Чемпионата и первенства Приволжского федерального округа, а т.ж.
16.01.2018 Федерация легкой атлетики
Команда «Парадиз» в очередной раз увезла из Йошкар-Олы золотые медали - Marimedia.RuУчастники чемпионата и первенства определились по результатам последнего этапа Кубка России, который завершился в Йошкар-Оле накануне Нового года.
14.01.2018 Marimedia.Ru
vlcsnap-2018-01-15-17h32m31s371 - Tvregion12.ruКак и прежде – на высоком уровне! Команда по синхронному катанию на коньках «Парадиз» из Санкт-Петербурга вновь стала чемпионом России.
15.01.2018 Tvregion12.ru
В администрации Йошкар-Олы (Марий Эл) прошло совещание, посвященное безопасности пассажирских перевозок
11 января 2018 г. в администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» проведено совещание с участием всех перевозчиков муниципальных маршрутов регулярных перевозок городского округа «Город Йошкар-Ола».
Газета Волжская Правда
Определены победители соревнований среди сотрудников МВД по Марий Эл
11 и 12 января в МВД по Республике Марий Эл проходил ежегодный лично-командный чемпионат по лыжным гонкам и служебному двоеборью.
Газета Волжская Правда
Шахматные турниры - Газета Край Сернурский
Шахматные турниры
В минувшие выходные в п. Сернур состоялся I Рождественский шахматный турнир, который собрал сильнейших сельских шахматистов 8 районов республики.
Газета Край Сернурский
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа минувшие выходные дни на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано 7 ДТП с пострадавшими.
15.01.2018 МВД Республики Марий Эл
В Йошкар-Оле сотрудники полиции провели рейд по ночным заведениям - МВД Республики Марий ЭлВ минувшие выходные сотрудники полиции совместно с членами Общественного совета при МВД по Республике Марий Эл провели профилактические рейдовые мероприятия по ночным заведениям столицы республики.
15.01.2018 МВД Республики Марий Эл
Туристско-информационный центр Йошкар-Олы подвёл итоги года - Marimedia.RuРуководитель туристско-информационного центра Йошкар-Олы Мария Иванова рассказала ИА «МариМедиа» об итогах года в туристической сфере марийской столицы.
15.01.2018 Marimedia.Ru
«Орел и решка» могут приехать в Йошкар-Олу - Газета Ваш Новый День
«Орел и решка» могут приехать в Йошкар-Олу
Фото телеканала "Пятница". Популярное трэвел шоу «Орел и решка» готовится к новому сезону.
Газета Ваш Новый День
Фото с сайта edu.mari.ru. - Марийская правда
В Марий Эл восемь Дедов Морозов устроили флешмоб
В Моркинском районе Марий Эл ребята подготовили флешмоб Дедов Морозов. В Моркинском районе накануне Старого Нового года жителей необычно поздравили активисты муниципального штаба детского движения.
Марийская правда
Йошкар-олинские ракетчики проводят учения - Газета Ваш Новый День
Йошкар-олинские ракетчики проводят учения
Фото Департамента информации и массовых коммуникаций Минобороны РФ. По всей России ракетные полки «Тополь-М» и «Ярс» приступают к боевым учениям.
Газета Ваш Новый День
В Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка «Волшебная страна мастеров» - I-ola.RuВ Йошкар-Оле стартовал открытый городской конкурс-выставка детского декоративно-прикладного творчества «Волшебная страна мастеров».
16.01.2018 I-ola.Ru
О временном ограничении водоснабжения - I-ola.RuВ связи с промывкой системы по адресу: с. Семеновка, ул. Гагарина, МУП «Водоканал» сообщает,
16.01.2018 I-ola.Ru
JPG Файл - МВД Республики Марий ЭлЗа минувшие выходные дни на территории Республики Марий Эл было зарегистрировано 7 ДТП с пострадавшими.
15.01.2018 МВД Республики Марий Эл
В Марий Эл продолжают развивать производство козьего молока - Газета Ваш Новый День13 января в Сернурском районе открыли животноводческую ферму на 5000 коз.
15.01.2018 Газета Ваш Новый День
Вручены награды Попечительского совета ПГТУ - ПГТУБал, организованный Попечительским советом университета, стал уже четырнадцатым.
15.01.2018 ПГТУ